Ведущие менеджеры BMW продолжают учебный курс компании на ФЭСН: отзывы студентов

Отзывы студентов:

Мария Васильева
студентка ФЭСН РАНХиГС

«Хочется сказать огромное спасибо Василию Мельникову за профессионализм, открытость и, конечно же, за посвящение в тонкости PR компании BMW. Мы узнали о том, как установить и поддерживать устойчивую связь с целевой аудиторией, как ЦА реагирует на определённые каналы связи, – и все это в купе с понятными и наглядными примерами! Также очень приятно было слышать, как Василий совместно с Антоном продолжали идеи друг друга в течение лекции: это дало возможность как почувствовать связь различных сфер в одном кейсе, так и взглянуть на конкретный случай с позиции разных видов деятельности.

Было невероятно интересно услышать от Антона Егорова его интерпретацию процессов и особенностей операционной деятельности, скрывающихся за словосочетанием «бизнес-кейс». Своеобразным инсайтом стало также его понимание тройственной ограниченности, но уже не в рамках деятельности управления проектами, а в среде бизнес-кейсов: деньги, конкуренты и целевая аудитория. Большое спасибо Антону за увлекательную лекцию!

Лекция по развитию пост-продажного обслуживания от Вениамина Шарипова была полна самых новых данных, рекомендаций и важных выводов, которые позволили нам окунуться в эту непростую, но очень интересную сферу. Мы узнали о нынешней ситуации на рынке и основных трендах, а также разобрались в причинах прогнозируемых изменений. Хотелось бы выразить благодарность Вениамину за возможность порассуждать и вынести свое мнение на обсуждение с профессионалом такого высокого уровня!»

Артём Меняйлов
студент ФЭСН РАНХиГС

«Образовательные курсы от BMW – это прекрасное дополнение к обучению менеджменту, которое с моей точки зрения, должно состоять как из теоретической, так и практической базы. Каждый спикер давал не только профессиональные инсайты из своей отросли, но и нес свою энергетику, как, например, лекция Антона Егорова и Василия Мельникова, где бизнес-аналитик и директор PR рассказывали про свои абсолютно непохожие сферы, но постоянно ссылались друг на друга. А главное, спикеры всегда стремились к диалогу с нами, как это было и на очень коммуникативной лекции руководителя ППО BMW Вениамина Шарипова».

Марианна Герингер
студентка ФЭСН РАНХиГС

«Василий Мельников нам в интерактивной и даже артистической манере рассказал о PR мероприятиях компании. В связи с тем, что BMW Group включает в себя три очень разных бренда (BMW, MINI и BMW Motorrad), PR стратегия для каждого из них своя. Василий рассказал, каким образом выстроены взаимоотношения с известными ютуб-блогерами, ресторанами Blanc, Большим театром, как он участвует в продвижении Клуба владельцев premium авто, устраивает тестдрайвы для инфлюенсеров и таким образом создает привлекательный опыт взаимодействия с брендом после покупки авто.

Инсайт, который я поймала на этой лекции – никогда не знаешь, куда тебя приведет то или иное знакомство, поэтому быть разносторонней коммуникабельной личностью, заниматься нетворкингом всегда очень полезно. Тогда возникают разнообразные коллаборации, например, на бартерной основе, когда компания организует развлекательные мероприятия для блогера взамен на его грамотное рекламирование компании.

Антон Егоров – в прошлом руководитель по продукту, сейчас один из финансовых руководителей, показал на экселевских таблицах, почему без data-driven решений не запустить ни один продукт, почему важно балансировать между потребностями клиентов, бюджетными ограничениями и технологическими характеристиками продукта и почему важно следить за деятельностью конкурентов. Мы для себя также отметили, что для аналитики данных используются 2 основных инструмента: Excel и Power BI, а так как студенты ФЭСН ими уже владеют, то нам было легко общаться с Антоном на одном языке.

Вениамин Шарипов, профессионал с 14-летним стажем в BMW Russia, провел интереснейшую лекцию по малознакомой для нас теме послепродажного обслуживания клиентов. Его презентация содержала аналитику как мировых трендов в этом направлении, так и данные по российскому рынку, в частности основные метрики ППО в BMW. Также мы узнали, что сейчас компания планирует расширяться в азиатских странах, в первую очередь в Китае, где наблюдаются самые высокие темпы роста рынка. Спикер рассказал нам об основных стратегиях развития ППО: прозрачности за счет онлайн-конструкторов сервисного обслуживания; привлечении владельцев вторичных авто BMW в официальные сервисные центры; удержании клиентов за счет мероприятий от компании; предиктивной аналитики состояния машины (технологии телесервиса и connected drive).

Также Вениамин поделился тем, как компания управляет рисками, связанными с деятельностью независимых станций-перекупщиков, которые внедряются в логистическую цепь и демпинговыми ценами создают конкуренцию официальным дилерским и сервисным центрам BMW. Отдельно был рассмотрен главный вопрос нынешней повестки – ESG комплаенс, включая вопрос об использовании устойчивых материалов и переработанного пластика на стадии производства новых моделей автомобилей, что позволяет компании сокращать углеродный след».

Михаил Танько
студентка ФЭСН РАНХиГС

«Василий Мельников – интереснейший спикер, источал позитивную энергетику и сразу было понятно, что он на волне с молодым поколением. Он понимает, что нам интересно и какой у нас юмор, а также отлично разбирается в своей сфере работы. Примеры различных контрактов с популярными блогерами и музыкантами позволили понять, что PR это не про величину бюджета, а про поиск креативного подхода.

Антон Егоров, руководитель финансового контроля, с интересным взглядом на управление проектами. Кейсы и подходы к их решению, которыми он делился, невероятно понравились и, без сомнения, будут использованы мной в будущей работе. Сразу же зацепило то, что спикер говорил о практике кейсов в реальной крупной компании, а не о сухой теории.

Вениамин Шарипов рассматривал глубокие вопросы и в деталях разбирал подход компании к анализу ситуации на рынке. Тема устойчивого производства и сложной инфраструктуры работы конвейеров была захватывающей, и вопросы, поднятые в ходе её обсуждения, касались не только сферы менеджмента, но и обще-моральных принципов и даже будущего нашей планеты».